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售后服務(wù)SUBNAME

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河南上若電氣有限公司

公司地址:河南省鄭州市新鄭市龍湖鎮(zhèn)華南城機(jī)電城

15538152066 楊經(jīng)理

售后服務(wù)

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變頻器培訓(xùn):常年為工廠做變頻器技術(shù)以及維護(hù)方面培訓(xùn),可上門培訓(xùn),詳情電話\微信咨詢15538152066

一、售后服務(wù)

我們的服務(wù)宗旨是“讓客戶滿意”。 

我們將不斷地向客戶提供幫助和有關(guān)技術(shù)服務(wù)咨詢。我們力求使客戶滿意。 在產(chǎn)品使用過程中,我公司將派技術(shù)人員進(jìn)行全程技術(shù)支持,解決使用中與其它產(chǎn)品技術(shù)配合問題,對產(chǎn)品安裝和應(yīng)用提供技術(shù)指導(dǎo)。 

產(chǎn)品安裝使用后,我司將負(fù)責(zé)測試和調(diào)試,并保證服務(wù)達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。 在產(chǎn)品驗收時,將提供有關(guān)的技術(shù)檔案資料。 

對于所應(yīng)用的產(chǎn)品,我公司承諾根據(jù)產(chǎn)品廠家提供的保修期提供相應(yīng)時間的產(chǎn)品保修期; 

對工程提供一年的免費(fèi)保修期,終身維護(hù)。 

履行合同規(guī)定的其他售后服務(wù)任務(wù)。

1、代為消費(fèi)者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;

2、根據(jù)消費(fèi)者要求,進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);

3、保證維修零配件的供應(yīng);

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù),并提供定期維護(hù)、定期保養(yǎng);

5、為消費(fèi)者提供定期電話回訪或上門回訪

6、對產(chǎn)品實行“三包”,即包修、包換、包退(許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”,這是一種狹義的理解);

7、處理消費(fèi)者來信來訪以及電話投訴意見,解答消費(fèi)者的咨詢。同時用各種方式征集消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見,并根據(jù)情況及時改進(jìn)。

二、變頻器維修具體流程

 1.收到故障變頻器登記備案入庫并通知客戶;

 2.在1小時至兩個工作日內(nèi)以書面?zhèn)髡娴男问礁鶕?jù)設(shè)備的故障類型、損壞程度、維修周期等因素給客戶報價;

 3.在客戶確認(rèn)同意維修后,簽署維修合同,進(jìn)入維修流程。如客戶對維修價格或維修方案不滿意,不收取任何檢測費(fèi)用,并將故障機(jī)及時返還給客戶;

 4.標(biāo)準(zhǔn)維修時間1-3個工作日,加急當(dāng)天修復(fù)(如遇元器件難釆購,則時間將不按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行);

 5.變頻器修復(fù)后進(jìn)行電機(jī)滿載測試及各項再檢測,確認(rèn)該變頻器以完全修復(fù);

 6.建立客戶維修檔案并在當(dāng)天以快遞的方式將變頻器發(fā)給客戶,維修流程完畢;

三、變頻器保修服務(wù)

 1.變頻器修復(fù)后,對已修復(fù)部位及故障進(jìn)行免費(fèi)保修,保修期限為三個月;

 2.定期進(jìn)行客戶回訪機(jī)制,確保客戶安心使用;

 3.變頻器修復(fù)后提供終身免費(fèi)咨詢服務(wù),及時解決變頻器使用中遇到的問題;

四、變頻器保養(yǎng)服務(wù)

 1.因變頻器在惡劣環(huán)境下(潮濕、高溫、粉塵、腐蝕)工作,容易造成變頻器因過熱、過流、過載而不工作,以上情況大多數(shù)并不是變頻器本身損壞,如做到定期維護(hù)保養(yǎng),即可避免上述問題的發(fā)生,為企業(yè)節(jié)省維修成本并可大大延長變頻器的使用壽命及不影響正常生產(chǎn);

 2.具體詳情請來電進(jìn)行咨詢:15538152066   0371-56661350

五、維修特色

省內(nèi)(新鄉(xiāng)變頻器維修,鶴壁變頻器維修,安陽變頻器維修,濮陽變頻器維修,焦作變頻器維修,濟(jì)源變頻器維修,洛陽變頻器維修,三門峽變頻器維修,開封變頻器維修,許昌變頻器維修,周口變頻器維修,商丘變頻器維修,漯河變頻器維修,平頂山變頻器維修,信陽變頻器維修,南陽變頻器維修,駐馬店變頻器維修)

省外(山西變頻器維修,山東變頻器維修)等

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